Privacybeleid

1. Inleiding

Wij hechten veel waarde aan uw privacy. In dit beleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we uw gegevens beschermen. Dit privacybeleid geldt voor alle bezoekers en gebruikers van onze website en onze e-learningomgeving (LearnDash).

2. Wie wij zijn

De Wachtverzachters

Teststraat 123, 4567 Testegem
Telefoon: +32 (0)499 88 77 66
E-mail: info@dewachtverzachters.be
BTW BE 0888 999 888

3. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken de volgende gegevens:

• Naam en voornaam
• E-mailadres
• Facturatie- en/of bedrijfsgegevens (bij aankopen)
• Inloggegevens (gebruikersnaam, wachtwoord – versleuteld)
• Gegevens over cursusvoortgang, quizresultaten en certificaten
• Technische gegevens zoals IP-adres, browser en apparaattype

4. Doeleinden van de verwerking

Wij gebruiken deze gegevens om:

• Toegang te geven tot de e-learningmodules (LearnDash)
• Bestellingen en betalingen te verwerken
• De voortgang en resultaten van cursussen bij te houden
• Ondersteuning en klantenservice te bieden
• Wettelijke verplichtingen na te komen
• Onze website en diensten te verbeteren

5. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Toestemming (bij inschrijving voor nieuwsbrieven of marketing)
• Uitvoering van een overeenkomst (bij aankoop van een cursus of product)
• Wettelijke verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld beveiliging en analyse van gebruik)

6. Bewaartermijn

We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

7. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend met:

• Betaalproviders voor het afhandelen van betalingen
• Hosting- en IT-partners die onze website en LearnDash-omgeving ondersteunen
• Eventuele andere dienstverleners die strikt noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze overeenkomst
  Alle partijen waarmee we samenwerken voldoen aan de AVG en hebben een verwerkersovereenkomst.

8. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken voor:

• Essentiële functionaliteit (bijv. inloggen, voortgang opslaan)
• Statistieken en analyse
• Optionele marketing (alleen na toestemming)
  Zie ons Cookiebeleid voor details.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang en openbaarmaking.

10. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Uw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen
• Bezwaar te maken tegen verwerking of uw toestemming in te trekken
• Gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
  Stuur hiervoor een verzoek naar [contact-e-mail].

11. Minderjarigen

Onze e-learning is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Indien u vermoedt dat wij zonder toestemming gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.